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Unsere Vision ist es, HUGO BOSS als die weltweit führende technologiegesteuerte Modeplattform im Premiumbereich zu etablieren und zu den Top 100 global führenden Marken zu gehören. Zusammen setzen wir unser Wissen, unsere Fähigkeiten und Erfahrungen bei HUGO BOSS ein und kreieren vielfältige Ideen und Lösungen. Was uns verbindet? We love Fashion, we change Fashion!

Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Persönlichkeit, Ideen und Kreativität einzubringen — denn nur, wenn wir gemeinsam neue Wege gehen, entsteht etwas Einzigartiges. Werde Teil unseres Teams aus mehr als 14.000 Mitarbeitern weltweit und gestalte deine persönliche Zukunft bei HUGO BOSS!

 

Customer Advisor (m/w/d)
HUGO BOSS AG | Metzingen bei Stuttgart | Deutschland | Vollzeit

 

Wir suchen zur Verstärkung unseres Retail Customer Care Teams am Standort Metzingen einen Customer Advisor (m/w/d) mit sehr guten Sprachkenntnissen in Deutsch oder Englisch und mindestens einer weiteren Sprache wie Französisch, Niederländisch, Polnisch, Italienisch, Spanisch oder Russisch (verhandlungssicher). Du begeisterst dich für Fashion und kannst unsere Kunden ebenfalls dafür begeistern? Dann wartet ein hochmotiviertes, internationales Team auf dich!

 

Das erwartet dich bei uns:
  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Endkunden über alle Verkaufskanäle und gängigen Kommunikationsweg (Telefon, E-Mail, Live-Chat, Social Media) hinweg im First und Second Level
  • Du bearbeitest selbständig die unterschiedlichsten Fragen zu unseren Produkten, Prozessen, Bestellungen und Reklamationen
  • Mit dem Gespür für Mode und neue Trends begeisterst du die Kunden von unseren Produkten und bietest eine kompetente Beratung und Outfiterstellung für unterschiedlichste Anlässe an
  • Unseren Store-Mitarbeitern stellst du bei prozesstechnischen Fragen/Problemen eine schnelle Hilfe und Lösungen bereit
  • Im Retail Customer Care sind wir die Schnittstelle zwischen Kunden und HUGO BOSS. Um die Customer Journey und das Kundenerlebnis ständig zu verbessern, sind wir regelmäßig mit den Fachbereichen im Austausch und geben gezielt Feedback, Reports und Ideen weiter
     
Das ist dein Profil:

•  Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste relevante Berufserfahrung
•  Sehr gute Sprach- und Kommunikations-Skills in Englisch und/oder Deutsch sowie eine weitere europäische Sprachen 
•  Interesse an Mode, Fashion und Trends 
•  Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine starke Teamplayer-Mentalität 
•  Hohe Problemlösungskompetenz mit einer proaktiven und innovativen Herangehensweise 
•  Gute Kenntnisse und sicherer Umgang mit der gängigen Hard- und Software sowie eine ausgeprägte technische Affinität
•  Flexibilität und bereit im Schichtsystem zu arbeiten (5 Tage Woche zwischen Mo-Sa. 8-20 Uhr) und im Saisongeschäft (Sale-Phasen) 
 

 

Das bieten wir dir:
  • Made for Me: 3 Tage Metzingen, 2 Tage mobiles Arbeiten. Unser flexibles Arbeitsmodell "Threedom of Work" bietet dir den Freiraum, den du brauchst.
  • Today. Tomorrow. Always. Nachhaltigkeit ist für uns kein Modetrend, sondern essentiell – wir bekennen uns zu Umwelt-, Tier- & Klimaschutz und Menschenrechten.
  • Innovation treibt dich an? Uns auch! Wir haben fast alle Workflows digitalisiert, unsere Logistikzentren funktionieren nahezu vollautomatisiert.
  • Exklusiver Zugang zu Fashion & Art: Profitiere von Mitarbeiterrabatten, Family & Friends Days und freiem Eintritt in über 15 Kunstmuseen weltweit.
  • Wer viel leistet, braucht einen gesunden Ausgleich: Trainiere kostenlos in unserem eigenen Gym, beim Beach Volleyball oder im Yogakurs auf der Dachterrasse.
  • Als Modeunternehmen legen wir Wert auf guten Geschmack: das gilt auch beim Essen. Überzeuge dich selbst. Willkommen in unserem eigenen Restaurant & Café Times!

 

Wir sind ein globales Unternehmen und unsere Mitarbeiter repräsentieren die ganze Welt. Unsere integrative Kultur respektiert und schätzt die Authentizität und Individualität jedes Einzelnen. Wir setzen uns für Chancengleichheit im Einstellungsprozess ein – und wir glauben, dass unser gleichberechtigtes Arbeitsumfeld dazu beiträgt, dein volles Potenzial zu entfalten und dich zu inspirieren, erfolgreich zu sein.