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Unsere Vision ist es, HUGO BOSS als die weltweit führende technologiegesteuerte Modeplattform im Premiumbereich zu etablieren und zu den Top 100 global führenden Marken zu gehören. Zusammen setzen wir unser Wissen, unsere Fähigkeiten und Erfahrungen bei HUGO BOSS ein und kreieren vielfältige Ideen und Lösungen. Was uns verbindet? We love Fashion, we change Fashion!

Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Persönlichkeit, Ideen und Kreativität einzubringen — denn nur, wenn wir gemeinsam neue Wege gehen, entsteht etwas Einzigartiges. Werde Teil unseres Teams aus mehr als 14.000 Mitarbeitern weltweit und gestalte deine persönliche Zukunft bei HUGO BOSS!

 

Expert IT Service Manager (m/w/d)
HUGO BOSS AG | Metzingen bei Stuttgart | Deutschland | Vollzeit

 

Die IT ist ein Treiber der Unternehmensstrategie Claim 5. Um den starken Wachstumskurs zu unterstützen, ist ein professionelles IT Service Management unabdingbar. Werden Sie ein Teil dieser spannenden, dynamischen Reise und gestalten Sie mit uns das IT Service Management. Als Teil der Abteilung IT Business Aplications & Usability Management sind Sie in globalen Aktivitäten involviert und können durch eine rasche Übernahme von Verantwortung selbst einen großen Teil zum Gesamterfolg beitragen.

 

Das erwartet dich bei uns:
  • Sie verantworten die Überwachung des IT Betriebes für ein bestimmtes Set an Applikationen
  • Sie erstellen Reportings auf Basis bestehender und von Ihnen neu definierter KPIs für das IT Management und andere Zielgruppen
  • Die Einhaltung der SLAs überwachen Sie anhand dieser KPIs und definieren ggf. entsprechende Maßnahmen zur Korrektur 
  • Die Aufnahme von Anforderungen zur Serviceerbringung verschiedener Business Units wie Logistik, Retail oder E-Com gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
  • Aktive Übernahmen des Eskalations-Managements. Annahmen, Steuerung bis hin zur Entschärfung / Lösung der Eskalation
  • Sie kommunizieren innerhalb der IT und zu anderen Abteilungen, sowohl auf Mitarbeiter als auch auf Management-Ebene
  • Sie haben stets ein Blick auf alle offenen Störungen und gehen diesen bei SLA-Verletzung nach bzw. verifizieren die Klassifizierung nach normal / medium / high / critical
  • Sie übernehmen die operative Verantwortung für einen oder mehrere ITIL-basierten Services, wie Incident Management, Problem Management, Reporting, Asset Management oder Service Management
  • Sie bilden das Bindeglied zu anderen IT Service Managern in den Regionen, z.B. NCSA, APAC und EMEA
  • Sie tauschen sich direkt mit den Team-Leads andere IT Abteilungen aus und informieren diese über deren erreichten Service-Ziele / SLAs
     
Das ist dein Profil:
  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL oder ein vergleichbares Studium
  • Mehrjährige praktische Berufserfahrung im Bereich IT Service Management, IT Application Management oder 2nd Lvl Support
  • Gute Kenntnisse im Bereich SAP AFS, Retail, Logistik oder S4
  • ITIL Zertifizierung oder nachgewiesene ITIL Kenntnisse
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und eine gute, strategische Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
  • Den Drang, kontinuierliche Verbesserung zu erzeugen

 

Das bieten wir dir:
  • Made for Me: 3 Tage Metzingen, 2 Tage mobiles Arbeiten. Unser flexibles Arbeitsmodell "Threedom of Work" bietet dir den Freiraum, den du brauchst.
  • Today. Tomorrow. Always. Nachhaltigkeit ist für uns kein Modetrend, sondern essentiell – wir bekennen uns zu Umwelt-, Tier- & Klimaschutz und Menschenrechten.
  • Innovation treibt dich an? Uns auch! Wir haben fast alle Workflows digitalisiert, unsere Logistikzentren funktionieren nahezu vollautomatisiert.
  • Exklusiver Zugang zu Fashion & Art: Profitiere von Mitarbeiterrabatten, Family & Friends Days und freiem Eintritt in über 15 Kunstmuseen weltweit.
  • Wer viel leistet, braucht einen gesunden Ausgleich: Trainiere kostenlos in unserem eigenen Gym, beim Beach Volleyball oder im Yogakurs auf der Dachterrasse.
  • Als Modeunternehmen legen wir Wert auf guten Geschmack: das gilt auch beim Essen. Überzeugen du dich selbst. Willkommen in unserem eigenen Restaurant & Café Times!

 

Wir sind ein globales Unternehmen und unsere Mitarbeiter repräsentieren die ganze Welt. Unsere integrative Kultur respektiert und schätzt die Authentizität und Individualität jedes Einzelnen. Wir setzen uns für Chancengleichheit im Einstellungsprozess ein – und wir glauben, dass unser gleichberechtigtes Arbeitsumfeld dazu beiträgt, dein volles Potenzial zu entfalten und dich zu inspirieren, erfolgreich zu sein.